Servicio 05 · Reputación y Crisis

Detecta crisis antes que escalen.

Crisis War Room con timeline en vivo, root cause AI, activación de equipo y respuestas sugeridas en minutos · no en horas.

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Estado actual

Alerta

Sentiment cayó 38% en 2h

Origen: viral en TikTok sobre cambio de política. Equipo de PR activado.

6 herramientas para el peor día de tu marca

La crisis va a pasar. La pregunta es: ¿la viste venir? ¿tu equipo ya está activado?

Crisis Detection <15 min

Algoritmo que combina spike de volumen + caída de sentiment + viralidad. Alerta a tu equipo antes que el primer periodista.

Root Cause AI

GPT-4o-mini reconstruye qué pasó: post original, primer amplificador, narrativa dominante, demandas del público.

Team Activation

PR, Legal, Producto, CEO. Activamos al equipo correcto según el tipo de crisis con un click. Slack, WhatsApp, SMS.

Response Composer

Borradores de respuesta sugeridos en función del incidente, tu tono de marca y el público objetivo. Aprobás vos.

Timeline en vivo

Cronología minuto-a-minuto de la crisis con menciones clave, voces influyentes y momentos de inflexión.

Post-mortem Auto

Después del fuego, el aprendizaje. Reporte automático con causa raíz, kpi de respuesta y recomendaciones.

CASO REAL

Timeline de una crisis · 0 a 240 min

Así se ve cuando Katana protege tu marca

T+0 min

Post original aparece

Usuario en TikTok publica video sobre incidente. Visible para 480 followers.

T+12 min

Katana detecta anomalía

Spike de 4.2x en menciones + sentiment cae -0.31. Alerta automática enviada.

T+15 min

Equipo PR activado

Slack + WhatsApp al equipo de comunicación + CEO. Root cause ya identificado por GPT-4o-mini.

T+45 min

Respuesta publicada

Borrador IA editado por humano · publicado en TikTok, X, Instagram. Sentiment empieza a estabilizarse.

T+240 min

Crisis contenida

Sentiment recupera 78% del baseline. Post-mortem auto-generado y enviado a stakeholders.

Empieza a escuchar.
Toma mejores decisiones.

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