Overview

Pulse de tu marca · últimos 30 días

Cargando data REAL de Supabase…
CRISIS DETECTADA

Pico de menciones negativas

hace 12 min
Menciones
487
+312% vs promedio
Alcance
2.4M
creciendo
Emoción
Indignación
anger 87%
Sentiment
-0.82
muy negativo
Post originador
Cliente Anónimo@usuario_xX

Llevo 3 días sin que respondan mi reclamo. El producto vino defectuoso y aquí nadie me dice nada. @marca explíquenme cómo es posible 🤬

4,231 engagement · 312 respuestas amplificando
Principales amplificadores
@
@TechCritic_MX
@techcritic
142K
D
Diego Méndez
@diegomdz
89K
E
El Periodista
@elperiodista
234K
Recomendación Pulse AI

Respuesta pública en X reconociendo el problema + DM directo al cliente con compensación. Tiempo crítico: <2 horas para evitar amplificación a medios.

Pulse Score · live
+0.42
▲ 8.4%
71% sentiment positivo · 13 fuentes en vivo
Live activity
esperando eventos…
Menciones totales
142.8K
+18.4%
vs sem. anterior
Hoy
4.2K
+12.4%
vs sem. anterior
Sentiment
+0.42
+8.0%
pts vs sem.
Alcance
28.4M
+12.3%
vs sem. anterior
Alertas activas
7
1 crítica
Influencers
142
+5.6%
vs sem. anterior

Menciones en el tiempo

Últimos 30 días · todas las fuentes

Feed REAL · Bluesky + YouTube

No hay items aún

Distribución de sentimiento

Análisis automático con BETO + LLM

+0.42
Score neto
Positivo
62%
Neutral
25%
Negativo
13%

Por plataforma

Distribución de menciones · últimos 30 días

X / Twitter
28.3%32.5K
Instagram
21.7%24.9K
TikTok
15.9%18.2K
Facebook
10.9%12.5K
YouTube
7.8%8.9K
Reddit
4.7%5.4K
News
3.8%4.3K
Reviews
2.8%3.2K
Otras
4%4.6K

Tópicos emergentes

Clustering automático con BERTopic · tamaño = frecuencia · color = sentimiento

Mapa de narrativas

Conexiones entre clusters de conversación · tamaño = volumen · líneas = drift

487Crisis servicio postventa234Innovación sustentable156Discusión de precios189Comparativa competidor X89Campaña Q2 2026
5 narrativas activas · 4 conexiones detectadas

Actividad histórica

Menciones por día · últimas 52 semanas

Menos
Más
MayJunJulAgoSepOctNovDicEneFebMarAbr
Dom
Mar
Jue
Sáb
142,847 menciones totales
524 promedio/día
Vie día más activo

Alertas activas

Anomalías detectadas en tiempo real

3 nuevas

Pico de menciones negativas

hace 12 min

La marca recibió +312% menciones negativas vs promedio. Origen: hilo viral en X sobre "servicio postventa".

Nueva narrativa emergente

hace 1 h

Cluster de menciones agrupándose alrededor del término "transparencia financiera". Vale la pena revisar.

Competidor incrementó SOV

hace 3 h

Marca X subió 4.2 pp en share of voice esta semana. Su nueva campaña en TikTok genera tracción.

Influencer relevante mencionó tu marca

hace 6 h

@anacasti (245K seguidores) mencionó tu producto en historia con sentimiento positivo.

Cambio en respuesta de ChatGPT

ayer

ChatGPT ahora menciona a tu competidor antes que tu marca cuando se pregunta por la categoría.

Menciones recientes

Últimas 5 de hoy

A
Ana Castillo@anacastiLinkedInInfluencerPositivohace 2d

Una marca que sí cumple lo que promete. Cliente desde hace años y nunca decepciona.

2K294589Reach: 86.9K📍 Monterrey, MX
E
El Universal@eluniversalPodcastInfluencerPositivohace 5h

La atención fue increíble, todo el equipo súper profesional. Volveré seguro.

58888176Reach: 1M📍 Puebla, MX
M
María González@mariagBlueskyNeutralhace un momento

Cambios en la directiva, el nuevo CEO asume funciones el lunes.

1121633Reach: 4.5K📍 Puebla, MX
C
Carlos Ramírez@carlosramXPositivohace 1d

Una marca que sí cumple lo que promete. Cliente desde hace años y nunca decepciona.

3.8K5691.1KReach: 2.3K📍 Tijuana, MX
M
María González@mariagLinkedInPositivohace 2d

La atención fue increíble, todo el equipo súper profesional. Volveré seguro.

2.4K360720Reach: 3.2K📍 Bogotá, CO

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